|
СЕРТИФИКАЦИЯ ISO 9000
ISO-9000 — это серия международных стандартов по созданию
системы управления качеством, которые представляют собой набор
требований по обеспечению процесса управления качеством продукции
и услуг. Цель ISO-9000 — внести согласованность и объективность
в действия системы контроля качества.
Система качества может быть применена ко всем аспектам управления,
к таким, например, как маркетинг, продажа продукции, финансы
и конечно, основной процесс производства продукции или предоставления
услуг.
Наличие сертифицированной системы позволяет предприятию:
- усовершенствовать организационную структуру управления
и повысить ее эффективность;
- повысить уровень качества продукции или услуг;
- увеличить объем сбыта продукции;
- снизить непроизводительные затраты (потери при производстве,
брак, рекламации);
- реализовывать выпускаемую продукцию по мировым ценам;
- повысить имидж компании в глазах иностранных и российских
партнеров, инвесторов;
- побеждать в конкурентной борьбе;
- рассчитывать на получение льготных кредитов;
- формировать общественное мнение о стабильном и прочном
положении предприятия на рынке;
- предоставить возможность получения государственного,
муниципального, или городского заказа на производство продукции,
работ и услуг.
Система менеджмента качества в организации по модели стандартов
серии ISO 9000 регламентируется следующими документами:
- Политика в области качества — определение и документальное
оформление направлений, задач, обязательств и целей административного
руководства в области качества;
- Руководство по качеству — общее описание системы качества
и составляющих ее подсистем (планирование качества, управление
качеством, обеспечение качества и улучшение качества). Руководство
по качеству выполняет функцию постоянного справочного материала
при внедрении системы качества, поддержании ее в рабочем состоянии
и совершенствовании. При сертификации системы качества аудиторы
в первую очередь знакомятся с Руководством по качеству.
- Процедуры (стандарты предприятия) — документы, описывающие
порядок выполнения бизнес-процессов. Такой документ может
включать в себя структурную схему подразделения с распределением
функциональных обязанностей. Введение таких процедур очень
полезно, т.к. дает возможность структурным подразделениям
увидеть все функциональные взаимосвязи и обязанности друг
друга.
Суть стандартов ISO серии 9000
Суть ISO 9000 заключается в экономически оправданном применении
так называемого «правила доверия», позволяющего
рационально пользоваться ресурсами отдельно взятого предприятия
и экономики, в общем, и целом. Для того чтобы понять суть
ISO 9000 нужно не путать, а разделять два основных понятия
— сертификация Систем качества и управление качеством.
Управление качеством является одной из функций предприятия
по его управлению, которая фактически обеспечивает качество
услуг и продукции на высоком уровне за счет разумного и грамотного
управления производством и его обслуживанием. Система менеджмента
качества (СМК) создается c учетом задач и специфики конкретного
предприятия. Именно стандарты серии ISO 9000 предлагают методику
разработки и построения системы управления качеством, которая,
соответственно, может быть официально сертифицирована, т.е.
проверена и признана независимым аккредитованным Органом по
сертификации.
Сертификация Системы менеджмента качества показывает другим
участникам рынка, что СМК данного предприятия разработана
и организована с учетом определенных требований и эффективно
функционирует, что обеспечивает высокое и стабильное качество
услуг и продукции данного предприятия.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
ISO 9000 — что это такое?
ISO 9000 — это комплект международных стандартов, разработанных
Международной организацией по стандартизации (ISO), первая
версия которых появилась в марте 1987 г. Стандарты ISO приняты
в качестве национальных стандартов более чем в 90 странах
мира. В России в настоящее время основные стандарты ISO серии
9000 утверждены в качестве государственных стандартов (ГОСТ).
В работе Международной организации по стандартизации (ISO)
в качестве национальной организации по стандартизации участвует
Госстандарт, т.е. он является национальным членом ISO.
В чем цель ISO 9000?
Цель ISO 9000 — внести объективность и согласованность в работу
системы управления качеством продукции и процессов, действующей
в организации. Предполагается, что ISO 9000 будет использоваться
в отношениях «потребитель — поставщик» между компаниями.
Группа стандартов помогает компаниям сформировать систему
проверки управления процессом качества продукции. Привлечение
третьего лица как независимого эксперта улучшает доверие между
организациями.
|
